Ayuda y Atención al cliente

En lasjoyasdevictoria.com, valoramos tu satisfacción como cliente y estamos comprometidos a brindarte un servicio excepcional. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte y responder a todas tus preguntas. Puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

WhatsApp: Si deseas una respuesta rápida, contáctanos en el WhatsApp 607 73 31 73. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier consulta o inquietud que puedas tener. Ten en cuenta nuestro horario de atención:

• Lunes a Jueves: 08:30 - 17:30
• Viernes: 08:30 - 15:00

Instagram: También estamos disponibles en @eldiariodevictori.a en Instagram. Si prefieres comunicarte a través de esta plataforma, no dudes en enviarnos un mensaje y te responderemos con prontitud.

Política de Cambios y Devoluciones

Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran cambios o devoluciones en tu pedido. Aquí te ofrecemos un resumen de nuestra política:

• Si decides devolver un producto por motivos ajenos a nosotros, como cambios de opinión o errores en la compra, los gastos de devolución correrán por tu cuenta.

• En el caso de que el error sea atribuible a nosotros, los cambios y devoluciones serán totalmente gratuitos. Te proporcionaremos una etiqueta de devolución para tu conveniencia.

• Los productos personalizados, que incluyen dedicatorias especiales, no son elegibles para cambios ni devoluciones, ya que se crean siguiendo tus indicaciones específicas. No obstante, si el error en estos productos es atribuible a nosotros, aceptaremos cambios o devoluciones de la personalización.

• Para gestionar una devolución, es necesario que nos informes dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Si cumples con estos requisitos, tendrás hasta 14 días para realizar la devolución en cualquier oficina de Correos.

 

Idioma

Ofrecemos asistencia en inglés para nuestros clientes internacionales, para que puedas comunicarte en el idioma que te resulte más cómodo.

"We offer assistance in English for our international customers, so you can communicate in the language that is most convenient for you."
WhatsApp 607 73 31 73

Equipo de Atención al Cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está compuesto por profesionales dedicados a hacer que tu experiencia de compra sea excepcional. Nuestra misión es proporcionarte respuestas rápidas y soluciones efectivas para cualquier consulta que puedas tener.

Sobre lasjoyasdevictoria.com

lasjoyasdevictoria.com es una tienda en línea especializada en detalles de boda, que incluyen joyas y cajitas de joyas ideales para eventos especiales. Cada joya en nuestra tienda se puede personalizar con dedicatorias especiales, lo que las convierte en regalos únicos y significativos para tus seres queridos.

Ubicados en Murcia, nuestra empresa se enorgullece de ofrecer productos de alta calidad y un servicio personalizado a clientes en toda España y más allá.

Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.