Términos del servicio
Última actualización: 19 de diciembre de 2025
Le damos la bienvenida a Las Joyas de Victoria. En estos Términos se describen las condiciones aplicables al uso de nuestro sitio web y a las compras realizadas en https://lasjoyasdevictoria.com (los “Servicios”).
Al navegar por el sitio web o realizar un pedido, usted acepta estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.
INFORMACIÓN DEL VENDEDOR
- Nombre comercial: Las Joyas de Victoria
- Email de atención al cliente: atencionalcliente@lasjoyasdevictoria.com
- Email de privacidad: infovictoria@lasjoyasdevictoria.com
- WhatsApp: 607 73 31 73
ACCESO Y USO DEL SITIO
El usuario se compromete a utilizar los Servicios de forma lícita y conforme a estos Términos. Para comprar en nuestra tienda, podrá ser necesario facilitar datos como email, dirección de envío y método de pago. El usuario garantiza que los datos proporcionados son veraces, actuales y completos.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Muchos de nuestros artículos se fabrican bajo pedido y según las indicaciones del cliente (textos, fechas, iniciales, símbolos, fotografías e imágenes, por ejemplo de mascotas).
El cliente es responsable de:
- Revisar la información de personalización antes de finalizar el pedido.
- Asegurarse de que textos, fechas y nombres están correctamente escritos.
- Asegurarse de que las imágenes enviadas son las correctas y con calidad suficiente.
Importante: La visualización de colores puede variar según la pantalla/dispositivo.
PEDIDOS Y ACEPTACIÓN
Al realizar un pedido, usted presenta una oferta de compra. El pedido se considera aceptado cuando:
- Se confirma el pago, y
- Se envía el correo de confirmación del pedido y/o aviso de preparación.
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos en casos justificados, por ejemplo:
- errores evidentes de precio o stock,
- imposibilidad técnica de fabricar el producto,
- sospecha de fraude.
Si fuera necesario, contactaremos con el cliente por los datos facilitados en la compra.
PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGO
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra. Las promociones y descuentos pueden cambiar sin previo aviso y se aplicarán según las condiciones vigentes en el momento de la compra.
Los pagos se procesan mediante plataformas seguras. No almacenamos los datos completos de su tarjeta.
PRODUCCIÓN, ENVÍO Y ENTREGA
Producción
Al ser productos personalizados, existe un tiempo de preparación previo al envío. Los plazos de producción se indicarán en la web y pueden variar según el volumen de pedidos.
Entrega
Los plazos de entrega son estimados y dependen de la empresa de transporte. No nos hacemos responsables de retrasos por causas ajenas (transporte, festivos, incidencias logísticas, fuerza mayor).
Cuando el pedido es entregado al transportista, el seguimiento y entrega dependen del operador logístico.
CANCELACIONES Y MODIFICACIONES
Dado que muchos artículos se producen a medida:
- Si desea modificar un pedido, contacte lo antes posible con atencionalcliente@lasjoyasdevictoria.com.
- Una vez iniciado el proceso de personalización o producción, es posible que no podamos modificar ni cancelar el pedido.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en la web.
Regla esencial:
- Se aceptan devoluciones de productos no personalizados según la política indicada.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados, salvo defecto, daño o error atribuible a Las Joyas de Victoria, conforme a la normativa aplicable.
GARANTÍA, DAÑOS Y PRODUCTO DEFECTUOSO
Si su pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo solicitado, deberá comunicárnoslo lo antes posible a atencionalcliente@lasjoyasdevictoria.com, aportando fotos del producto y del embalaje.
Evaluaremos el caso y ofreceremos la solución que corresponda (reemplazo, reparación o reembolso, según proceda).
RESEÑAS Y COMENTARIOS
Si usted publica reseñas, comentarios o contenido (por ejemplo, fotos), garantiza que tiene derecho a hacerlo y que no vulnera derechos de terceros.
Podremos mostrar dichas reseñas en nuestra web y materiales promocionales, siempre de forma coherente con nuestra Política de Privacidad y respetando la normativa aplicable.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio (textos, fotos, diseños, logos, imágenes, vídeos, etc.) son propiedad de Las Joyas de Victoria o se usan con autorización. Queda prohibida su reproducción o uso sin permiso expreso.
ENLACES A TERCEROS
Podemos incluir enlaces a sitios de terceros. No controlamos ni somos responsables de sus contenidos, políticas o prácticas.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por la ley, Las Joyas de Victoria no será responsable de daños indirectos o pérdidas derivadas del uso del sitio web o de retrasos por causas ajenas.
Nada en estos Términos limita los derechos del consumidor reconocidos por la normativa española y europea.
MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Podremos actualizar estos Términos para adaptarlos a cambios legales o operativos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, indicando la fecha de última actualización.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable y, cuando proceda, al domicilio del consumidor.
CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con estos Términos:
📧atencionalcliente@lasjoyasdevictoria.com
WhatsApp: 607 73 31 73