Política de privacidad
Última actualización: 19 de diciembre de 2025
Las Joyas de Victoria (en adelante, “nosotros”) gestiona este sitio web y tienda online (https://lasjoyasdevictoria.com) para ofrecerte una experiencia de compra segura y personalizada. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestra web, realizas una compra o contactas con nosotros.
Responsable del tratamiento
- Responsable: Las Joyas de Victoria
- Email: infovictoria@lasjoyasdevictoria.com
- WhatsApp: 607 73 31 73
Qué datos personales recopilamos
Podemos recopilar:
- Datos de contacto: nombre, email, teléfono, direcciones de envío y facturación.
- Datos del pedido y transacción: productos vistos, añadidos al carrito, comprados, cambios/devoluciones, historial de compras.
- Datos de pago: Shopify y los proveedores de pago procesan los pagos. Nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
- Datos de personalización: textos, fechas, símbolos y/o fotos (por ejemplo, fotos de mascotas o familiares) que nos envías para grabar.
- Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, identificadores y uso del sitio (mediante cookies y tecnologías similares).
Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos para:
- Gestionar tu compra: procesar pedidos, pagos, envíos y atención postventa.
- Personalizar tu producto: fabricar el artículo con el grabado o imagen que nos indiques.
- Atenderte: responder por email, WhatsApp u otros canales.
- Mejorar la web: análisis de uso, rendimiento y experiencia de navegación.
- Marketing (si lo autorizas): enviarte comunicaciones comerciales por email y/o mostrarte anuncios relacionados con nuestros productos (por ejemplo, recordatorio de carrito).
Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos basándonos en:
- Ejecución de un contrato (cuando compras o gestionamos tu pedido).
- Consentimiento (por ejemplo, marketing y cookies no necesarias).
- Obligación legal (facturación, obligaciones fiscales y atención a requerimientos).
- Interés legítimo (mejorar seguridad, prevenir fraude, analítica básica, siempre respetando tus derechos).
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos los datos:
- Mientras exista relación comercial y durante los plazos legales (por ejemplo, facturación).
- Archivos/fotos para personalización: se conservan el tiempo necesario para fabricar el producto y gestionar el pedido/incidencias, y después se eliminan o se anonimiza su uso interno cuando sea posible.
Con quién compartimos tus datos
Podemos compartir datos con:
- Shopify (plataforma donde se aloja la tienda y se procesan funciones esenciales).
- Proveedores de pago (procesamiento de cobros).
- Empresas de envío y mensajería (entrega del pedido).
- Proveedores tecnológicos (email marketing, reseñas, analítica, etc.), siempre bajo contrato y con medidas de protección.
No vendemos tus datos. No cedemos tus datos a terceros para que los usen con fines propios.
Shopify y transferencias internacionales
Shopify puede tratar datos y alojarlos en infraestructuras fuera de tu país. Cuando existen transferencias internacionales, se aplican medidas legales de protección (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos).
Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, contacta con nosotros para solicitar su eliminación.
Tus derechos
Puedes ejercer:
- Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.
- Retirar tu consentimiento cuando corresponda (por ejemplo, marketing).
Para ejercer tus derechos, escribe a infovictoria@lasjoyasdevictoria.com indicando tu solicitud y, si es necesario, datos para verificar tu identidad.
Comunicaciones comerciales
Si recibes emails promocionales, podrás darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en el propio email. Aun así, podremos enviarte comunicaciones no promocionales relacionadas con tus pedidos.
Cookies
Usamos cookies propias y de terceros. Puedes consultar más información en nuestra Política de Cookies y gestionar tu consentimiento desde el banner de cookies.
En Las Joyas de Victoria utilizamos cookies con el objetivo de ofrecerte una mejor experiencia de navegación, analizar el uso del sitio web y mejorar nuestros servicios.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan y almacenan en el dispositivo del usuario (ordenador, móvil, tablet…) al acceder a determinadas páginas web.
Permiten, entre otras cosas, reconocer al usuario, recordar sus preferencias y obtener información sobre su navegación.
Tipos de cookies utilizadas en este sitio web
Este sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies:
Cookies técnicas o necesarias
Son aquellas imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio web y para permitir al usuario la navegación, el acceso a áreas seguras, el proceso de compra o la gestión del carrito.
Estas cookies no requieren el consentimiento del usuario.
Cookies de análisis
Permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios en el sitio web, con el fin de mejorar su funcionamiento y contenidos.
Ejemplo:
- Google Analytics u otras herramientas de análisis integradas en Shopify.
Cookies de personalización
Permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características, como el idioma, la región o preferencias similares.
Cookies de terceros
Este sitio web puede utilizar cookies de terceros con fines estadísticos o publicitarios, como por ejemplo:
- Meta (Facebook / Instagram)
- Herramientas de marketing o análisis integradas en Shopify
Estas cookies son gestionadas por terceros y están sujetas a sus propias políticas de privacidad.
Gestión y configuración de cookies
Al acceder por primera vez al sitio web, el usuario visualizará un banner de cookies en el que podrá:
- Aceptar todas las cookies
- Rechazar las cookies no necesarias
- Configurar sus preferencias
El usuario puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies o desde la configuración de su navegador.
Cómo desactivar las cookies desde el navegador
El usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su dispositivo mediante la configuración de las opciones del navegador utilizado.
La desactivación de cookies puede afectar al correcto funcionamiento del sitio web.
Consentimiento
El uso de cookies de análisis, personalización y publicidad se realizará únicamente si el usuario ha otorgado su consentimiento expreso a través del banner de cookies.
Modificaciones de la Política de Cookies
Las Joyas de Victoria se reserva el derecho a modificar la presente Política de Cookies para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o de funcionamiento del sitio web.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.
Reclamaciones
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes contactarnos y también tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).